移动云服务商环信获1250万美元B轮融资 红杉领投 花落花开泪满膺

　　DoNews 7月28日消息 国内移动云平台服务商环信宣布获得B轮1250万美元融资，由红杉资本领投，经纬中国和SIG跟投。同时环信方面宣布上线环信移动客服3.0产品。

　　环信CEO刘俊彦介绍，环信的移动客服产品已经签约了4万个付费席位，用户包括国美在线、58到家、楚楚街等互联网企业。

　　环信CTO马晓宇介绍，客服本身是一个劳动密集型行业，很多企业的呼叫中心都在不断迁向人力成本低的地区。环信移动客服3.0产品分为两部分：智能知识库和智能机器人，在理想情况下智能机器人可以解决80%的问题，剩下的20%由人工客服解决。知识库则负责不断学习各行业的情况，充实数据库。

　　红杉资本方面表示投资环信主要有三方面原因：第一，客户服务处理作为企业服务的核心需求之一，市场需求足够强、市场空间足够大，而且在中国市场一直没有出现好的SaaS产品满足企业的在线客服需求；第二，环信团队优秀，有扎实的技术功底与产品能力，有电信运营商级别的技术储备；第三，环信业务健康，增长势头迅猛，客户量、日消息量和DAU等硬性指标一年内达到了几十倍甚至上百倍的增长。

　　环信成立于2013年4月，是移动即时通讯能力的云计算PaaS平台服务商。环信基于移动互联网的即时通讯能力，通过云端开放的Rest API和客户端SDK包的方式提供给开发者和企业。环信此前已经完成三轮融资：2014年5月经纬中国天使轮投资50万人民币；同年8月SIG A轮投资50万美元；2014年19月红杉资本A+轮投资300万美元。（完）