高铁重点旅客服务有哪些项目内容

12306网站已经推出了残疾人和军人售票方面的功能。目前支持12306APP和对应的应用程序，进行销售车票。人们可以通过12306网站或者是APP购买车票，只要符合重点旅客的特色就能够解决问题。

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  目前中国铁路12306网站和12306APP可以自动识别60岁以上的老年乘客，为他们优先选择下铺的功能。如果是多个人为了一个订单而选择出去旅行的时候，系统往往也会自动分配相邻的座位。

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  进出站方面的优势
  车台设有服务台，主要为重点的旅客提供购票服务，像进站上车、托运行李等等优先的服务。另外还有一些车站，可以为行动不便的残疾乘客提供轮椅服务。

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  乘车方面的服务
  高铁匹配了医疗包、无障碍的厕所安全扶手、报警器等等设备，并且还匹配了无障碍的设施和母婴服务台。之所以推出这些项目，主要是为重点旅客提供了出行便捷的情况。目前众多的高铁还为残疾乘客提供了专用的区域，匹配了轮椅带。对于安全放置的轮椅和踏板车等等设备，特殊人群也可以使用，不排除有些列车会为重点旅客提供专属服务。