有些快递小哥未经收件人同意，擅自将包裹放入菜鸟驿站，让收件人自取是否合理？对此你怎么看？

世界上没有绝对的对与错，合理不合理都是相对的，对于快递小哥擅自将包裹存入菜鸟驿站我虽有微词，但心理并不抵触。

网上买的大件和价值较高的物品一般还是上门送货的，现在被投送到家门菜鸟驿站的快递都是小件物品，而且驿站都在家门口附件，上下班顺手取一下或者周末下楼拿一下不怎么费时费力，全当锻炼了。

我和很多快递小哥交流过这个问题，他们很多人并不是想偷懒，只是现在快递件太多了，根本派不过来件，如果他们不能及时投诉还会被投诉甚至扣钱。有人说放在驿站多派件能多挣钱了，其实不然，快递员存放在驿站也要收费的，据说是3毛-5毛存一单。他们收入虽然不少，挣钱还是很不容易的。

我认为很多人很反感快递被放到驿站的原因很简单，一是没经过同意，二是自己真的不方便取。更深层次原因是快递企业不尊重消费者，处置快件太随意了。

其实这个问题已经引起相关部门注意，国家邮政局要求：

各快递企业总部在对违规收费现象开展自查自纠的基础上，要尊重市场规律，加强精细管理。在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力，明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。要加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。在末端投递过程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，应当依法将快件投递到约定的收件地址。同时，还要细化网络管理，要统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力，实现快递末端可持续性运营。

帮助没耐心了解政策的读者概括一下：

快递企业说到就要做到，既然承诺送货到门就要送到，如果不送货上门就明确告知消费者，快递企业有多大能力就揽多少件，不能降低服务。

网购的普及确实方便了消费者，但快递派送这样的关键环节应该细致定义一下，下单时应该说清楚，我买的东西价格是不是包含运费，这个运费价格是上投递还是放到菜鸟驿站，如果放到菜鸟驿站，我是不是可以少支付运费。